Generelt
Watts A/S
Adresse: Brogade 19D, 4600 Køge
CVR: 41501480
Mailadresse: shop@watts.dk
Bestilling og betaling
På watts.dk kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard samt MobilePay. Betalingen bliver først trukket, når varen afsendes fra lageret. Alle priser er inklusive 25 % moms og i danske kroner.
Levering
Vi leverer vores produkter med GLS. Vælger du levering til en pakkeboks, skal du være opmærksom på, at din ordre kan blive leveret til en anden pakkeboks end den valgte, hvis der ikke er plads ved det valgte sted. Hvis du ikke selv vælger en pakkeshop, så vælger vi nærmeste pakkeshop ud fra din adresse. Alternativt kan du få pakken sendt hjem til din adresse eller til din arbejdsplads. Prisen for fragt afhænger af, hvilken leveringsmetode du vælger.
Leveringstiden er normalt to til tre hverdage for varer, vi har på lager. Udsolgte varer vil det, som udgangspunkt ikke være muligt at forudbestille.
Watts frasiger sig ansvar for skader og forsinkelser, der er opstået på grund af force majeure, det kan f.eks. omfatte strejker, krig, naturkatastrofer og pandemier.
Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på adressen, og du har modtaget varen. Vælger du, at varen må stilles, så har du selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på adressen.
Hvis der, mod forventning, skulle være skader på emballagen, når du henter den i pakkeshop, skal du straks gøre pakkeshoppen opmærksom på skaden og kvittere med forbehold. Hvis der er tale om en skjult skade, som du ikke kunne se, da du modtog pakken, skal du senest tre hverdage efter, du har modtaget pakken, give os skriftlig besked om, at du har modtaget varen skadet. Du giver os besked ved at sende en mail til shop@watts.dk
Reklamationsret
Der er på alle produkter den lovpligtige reklamationsret på to år. Hvis varen er gået i stykker inden for 12 måneder efter købet, byttes den hvis muligt til en ny, medmindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Reklamationen afvises, hvis manglen er forårsaget af køber, f.eks. som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation/brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt eller hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/ strømart.
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved reklamationer sender Watts en fragtlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse.
Pakken sendes til: Watts, Brogade 19D, 4600 Køge
Watts kan ikke drages til ansvar for tabt data, som opstår, fordi kunden fejlmonterer eller på anden måde bruger/monterer et produkt forkert, eller hvis der sker skade på produktet under fremsendelse til Watts.
Varer der er sendt til os på opkrævning, vil ikke blive modtaget og returneres til afsender.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Watts har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet. Det gør du ved at sende en mail til support@watts.dk, hvorefter du modtager nærmere information og processen.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Hvis du fortryder dit køb eller dele af dit køb, skal varen/varerne tilbageleveres til:
Watts A/S
Brogade 19D
4600 Køge
Danmark
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder dit køb.
Varen skal returneres i original ubrudt emballage. Vedlæg altid ordrekvittering eller som minimum seddel med navn og ordrenummer. Har du en supportsag med aftalt returnering, skal det referencenummer, du har modtaget på sagen, også vedlægges i pakken.
Når varen er kommet retur, tjekker vi den, og du får tilbageført beløbet fra varen til det kort, der er brugt under bestillingen. Derefter er pengene normalt på din konto efter fem hverdage.
Persondatapolitik
Vi har brug for en række oplysninger, når du handler hos os, herunder blandt andet navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige, for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres af Watts A/S og opbevares som hovedregel i indeværende år plus fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Watts overlader i visse tilfælde dine personoplysninger til databehandlere. I så fald vil der være indgået databehandleraftaler, som løbende bliver sikret for efterlevelse af gældende persondatabeskyttelseslovgivning.
Læs Watts’ generelle persondatapolitik, her: https://watts.dk/persondata/
Anvendelse af cookies
En cookie er en lille tekstfil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
På watts.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed. Du kan slette cookies i Internet Explorer under menuen »Funktioner« – »Internetindstillinger« – »Slet cookies«.
Læs mere om vores brug af cookies her.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til shop@watts.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal, her: https://ec.europa.eu/odr
Standard fortrydelsesformular
Ved fortrydelse, udfyld vores standard formular, og afvent et RMA nummer, hvorefter du kan returnere produktet uåbnet og ubrugt.
Formular