Din Homegrid er offline
Sådan får du den hurtigt online igen
Det sker indimellem.
Et kort internetudfald. En genstart af routeren. En strømafbrydelse.
Hvis din Watts Homegrid Controller står som offline, betyder det blot, at forbindelsen til internettet midlertidigt er afbrudt.
Den gode nyhed?
Det kan næsten altid løses på få minutter.
Lad os tage det trin for trin.
1. Kig på displayet
Start med at kigge på displayet på din Homegrid Controller.
Alle bogstaver skal lyse:
B · N · I · M
✔ Hvis alle bogstaver er oplyst, er enheden tændt korrekt.
✖ Hvis ét eller flere bogstaver ikke lyser, skal Controlleren genstartes.
2. Har du en Wi-Fi extender?
Mange installationer bruger en Wi-Fi extender (fx TP-Link) for at sikre stabil forbindelse i teknikrummet.
Efter en strømafbrydelse kan extenderen miste forbindelsen.
Tjek derfor:
• Har extenderen strøm?
• Lyser “RE” stabilt?
Hvis RE lyser, er den online – og du behøver ikke genstarte den.
I stedet anbefaler vi at genstarte selve Homegrid Controlleren.
3. Genstart Homegrid Controlleren
Du kan genstarte på to måder:
Metode 1 – Reset-knappen (anbefalet)
1. Find det lille hul til venstre for displayet
2. Brug en papirclips eller lignende
3. Hold knappen inde i 5–10 sekunder, indtil displayet slukker
4. Vent på at den starter op igen
Metode 2 – Via eltavlen
Sluk for strømmen på den gruppe, hvor Controlleren er tilsluttet.
Vent 10 sekunder og tænd igen.
Giv den et øjeblik
Når alle bogstaver (B · N · I · M) lyser igen, er Homegrid startet korrekt.
Åbn Watts On-appen og tjek status.
Det kan tage et par minutter, før systemet vises som online.
Stadig offline?
Hvis den fortsat står offline efter genstart:
• Tag gerne et billede af displayet
• Kontakt os via appen eller svar på den mail, du har modtaget
Så hjælper vi dig hurtigt videre.
Hvorfor sker det?
Homegrid er stabil – men den er afhængig af din internetforbindelse.
Typiske årsager:
• Router genstartet
• Internetudfald
• Strømafbrydelse
• Netværksudstyr der ikke genopretter forbindelsen automatisk
Det påvirker ikke din installation eller dit elforbrug – kun forbindelsen til appen.
Tryghed i hverdagen
Homegrid er designet til at passe sig selv.
Når den en sjælden gang mister forbindelsen, er det næsten altid hurtigt løst.
Og vi er selvfølgelig her, hvis du får brug for os.